Köpvillkor

Om FÖRETAGET

Företaget DreamSilk är baserat i Sverige, i Västra Götaland.

Om du vill kontakta oss, skicka ett e-postmeddelande till dreamsilk.store@gmail.com med din förfrågan och kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig inom kort.

Beställning

När du har slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-postadress. Bekräftelsen kommer att innehålla alla detaljer om produkter, pris, fakturering och leveransadress.

Om det finns något fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på dreamsilk.store@gmail.com

Leverans

Vår normala leveranstid är 6-10 arbetsdagar. Observera! Beställningar som görs på helger kommer att skickas tidigast följande måndag.

På grund av stor efterfrågan hos postoperatörer kan förseningar uppstå. Vi ber om din förståelse, eftersom detta ligger utanför vår kontroll.

Om det uppstår oväntade förseningar i leveransen (utan föregående meddelande från oss), vänligen kontakta oss på dreamsilk.store@gmail.com

Viktigt: Ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma, eftersom du som kund anses vara privatimportör av produkten du beställer.

Priser

Alla priser i butiken är angivna i SEK och inkluderar 25% moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av leverantörsprisändringar, feltryck i prislistan eller felaktig prissättning orsakad av felaktig information.

Ångerrätt

Vid köp av varor på vår hemsida har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från och med den dag du får varan du beställt.

5.1 När du utövar din ångerrätt:

Du måste meddela oss om du vill utnyttja din ångerrätt. Anmälan ska skickas till dreamsilk.store@gmail.com

I ditt meddelande, vänligen ange tydligt ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och de varor du vill returnera.

Du måste returnera produkterna till oss omedelbart och senast 14 dagar efter att du skickat din ångeravisering.

Du ansvarar för returfrakt, leverans och produkternas skick vid retur. Därför bör produkterna vara välförpackade och i sin originalförpackning.

För återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar eventuell värdeminskning om produkten har använts eller skadats jämfört med dess ursprungliga skick.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som har förseglats av hälso- eller hygienskäl, där förseglingen har brutits av dig.
Produkter som är förseglade ljud- eller videoinspelningar, där förseglingen har brutits av dig.
Skräddarsydda produkter som har skräddarsytts speciellt för dig eller har en tydlig personlig touch efter dina preferenser.
Tjänster som är fullt utförda, där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Övriga varor, såsom livsmedel.
Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se [här].

Klagomål och reklamationer

Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten fortfarande vara skadad eller felaktigt skickad när den anländer, åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet utan kostnad.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt produkt.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid ett eventuellt klagomål?

Eventuella fel och defekter ska alltid rapporteras till happiness.frame.contact@gmail.com där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi ​​inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten för godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå ett reklamation om det visar sig att produkten inte är defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamation följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan omfatta till exempel arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut, minskade eller obefintliga leveranser från leverantörer.

Vidare tar vi inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan uppstå beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera t