Returer och återbetalningar

Återbetalningar

För de flesta varor, i det osannolika fallet att din produkt är felaktig, kan du returnera den till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Returnerar

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning utfärdas.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via chatt eller via dreamsilk.store@gmail.com

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, vänligen skicka ett mail med vårt kontaktformulär.

Returfrakt

Kontakta oss via dreamsilk.store@gmail.com för att ställa in en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post vart du ska skicka din vara för retur.